最近幾天被家裡的寬頻給氣得半死 , 時連時不連 , 斷斷續續 , 也報了障礙台 , 中華電信的外包維修人員也很迅速的在隔天就到家來檢查 , 檢查的結果是 -- 外部線路沒問題 , 建物內的很抱歉 , 要自己找通訊行來看 , 唉 , 雖然說的有理 , 但也是難免覺得有些悻悻然 .

我經常想 : 服務的終極本質是什麼 ? 不就是讓客戶滿意嗎 ? 以這個案子來說 , 責任上 , 以公司的立場 , 當然可以雙手一攤請客戶自行設法解決 , 不過在客戶端來說 , 問題沒能解決是事實 , 對於以月付費型的消費者來說 , 一天沒用 , 就是一天浪費 , 當然隨著時間的過去 , 使用者就會問自己是不是要找替代性服務提供者 , 一而再 , 再而三 , 原服務者就會失去這位客戶 .

而這樣的案例不是唯一 , 甚至生活上其實處處可見 , 像之前不久新聞鬧得不小的 -- 銀行要對小額存款戶收帳戶管理費 , 或者銀行金融卡毀損需要換發新卡 ( 不是遺失哦 , 是磁條或晶片失效 , 銀行無法修復 ) 要收工本費 , 這些都是生活中可見 , 服務業已失去服務真義 , 反以追求微薄收益的案例 , 讓人不知道企業主到底在想什麼 .

其實我所在的行業 , 也有類似的情形 , 行銷案往往沒老客戶好處 , 反而盡力討好新客戶 , 結果往往是老客戶抱怨連連 , 甚至因為不滿情緒發酵 , 轉往他處交易 . 而新客戶最後也沒留住 , 因為他處有好處的時候 , 他又轉往他處去了 , 對公司反落得兩頭不是人 , 只看到短期績效激增 , 活動結束 , 效益也開始遞減 , 最後減得比原來還差 . 服務業卻忘了服務的本質何在 , 最終競爭的優勢何在 , 反而不自覺的使自己陷入了競爭的紅海中 .

聊遠了 , 回來說盤吧 ~~

昨晚沒想到美股重挫作收 , 加上台股昨天逆國際股市獨力走揚 , 所以早盤即以大跌 130 點開出 , 早盤雖一度由於急挫 , 出現少量低接買盤進場 , 而使盤勢出現反彈走勢 , 可惜最後還是因為國際盤勢持續低迷 , 加上週末效應及可能颱風入境帶來災害 , 而使買盤觀望 , 終於引致今天台股重挫出現 , 終場以大跌 134 點 , 7411 點作收 , 成交量則微幅下降 , 總計為 1163.3 億元止 .

我在盤前 , 就在日誌回應處補充 -- 由於昨晚美股重挫作收 , 我個人今天的策略略做調整 -- 會在盤前將有獲利的個股 , 不論趨勢強弱 , 預掛平盤下三兩檔價位賣出 . 盤中再看情形作調整 .  當然我也知道這樣的操作是違反獲利原則的操作方式 , 不過這樣的作法 , 卻是有考量到心理層面實務上比較容易能立下決定的操作 . 也還好因為這樣的動作 , 讓我在今日能順利減碼 , 而能在手中持有較多現金 , 以因應未來變化 .

有朋友在盤中問我今天早盤減碼 , 是看壞短線後勢嗎 ?? 我回說沒有 . 他問 : 那為什麼要將強勢股出脫呢 ? ( 強勢股當然是獲利的情形 , 也會是在早盤就被賣出的個股 ) , 萬一盤反彈 , 它又繼續強勢 , 那不是很嘔 ??

我想我在部落格舊篇 -- 我對重挫盤的因應之道 曾有說明 , 有興趣的網友可以點閱參考 . 主要作減碼的動作目的 , 是把主控權盡量掌握在自己手中 ( 套牢持股要停損出場 , 總是捨不得 , 獲利不出 ,反而套牢 , 就是把主控權給未知的盤勢發展 , 還不如賣一賣 , 如果尾盤推估次一交易日行情不錯 , 尾盤再作加碼 , 壓力不是更小 , 買與不買 , 主導性不是更高 ? ) , 這不是更好 ??

經過今天的操作 , 目前持股部位約略還有五成多單 , 其中短線為一成 , 中長線部位則還有四 , 一樣沒空單 .

關於次交易日 , 我的觀盤重心會先看 月線能不能守住 ( 特別說明 , 不確定能有支撐 , 所以不該在近支撐的地方加碼 , 而是等盤穩 ( 反覆來回振盪 , 最後未在出現新低點 ) , 如果評估應該有守 , 就會將原來賣出減碼的部位 , 另外選股 , 再把應有的部位再補足 ( 實務上就是補持股比例到六成 ) , 反觀 , 如果指數續跌 , 評估月線將失守 , 那我會繼續調整持股 , 考慮分批出場 .

以上就是我下個交易日的基本操作策略 / 原則 .

聲明 :本日誌內容 , 都僅僅只是個人的淺見 . 純粹是供好友們相互交流討論之用 , 請勿作為個人的投資依據 , 當然更不為個人投資的獲利保證 , 謹此聲明 . 謝謝 ~~